Líderes bajo presión, estrés e interpelación constante
Líderes bajo presión, estrés e interpelación constante Los formamos para un modelo de trabajo que ya no existe. Serie “El futuro del trabajo y las nuevas generaciones” — Artículo 2 de 4 Pensemos en un líder de equipo cualquiera, un mando medio. Llegó a ese lugar porque fue muy bueno en lo suyo: cumplía, […]
¿Esto realmente es una tarea junior?
¿Esto realmente es una tarea junior? Serie “El futuro del trabajo y las nuevas generaciones” — Artículo 1 de 4 Pensemos en una escena cotidiana. Alguien atiende un llamado en un call center. Del otro lado puede haber una queja, un reclamo, una falla técnica, un cliente a punto de irse, una venta que […]
El estado de las cosas
El estado de las cosas Pedimos innovación. La queremos, la declaramos, la presupuestamos. Y sin embargo, casi todo a nuestro alrededor está diseñado para impedirla. No por mala intención. Por diseño. Porque el modelo de trabajo desde el que operamos no se pensó para innovar. Se pensó, hace un siglo, para otra cosa: para producir […]
¿Problemas de comunicación?
¿Problemas de comunicación? Es el diagnóstico más repetido de todos. “Acá hay un problema de comunicación.” Lo decimos en las reuniones, lo escribimos en las encuestas de clima, lo señalamos cada vez que algo falla. Y nos quedamos tranquilos, como si hubiéramos encontrado la causa. Pero me pregunto: ¿a qué le llamamos, en realidad, problema de comunicación? […]
Los nuevos Seniors.
Los nuevos Seniors. Los llamamos Juniors. Como si fuera una etapa a superar, un escalón menor, una versión todavía incompleta de algo que algún día serán. Y quizás nunca lo fueron. Porque pensemos un segundo dónde los pusimos. En el frontend. Cara a cara con el cliente. Con el propósito más importante que tiene cualquier organización: que ese […]
Y nos volvemos a ilusionar.
Y nos volvemos a ilusionar. Ayer fue un nuevo C-level. El cargo flamante que por fin iba a ordenar lo que nadie ordenaba. Otro día fue un rol nuevo, con un nombre en inglés y una promesa enorme. En otro tiempo, un área entera creada para hacerse cargo de eso que a todos preocupaba. Y […]
El vínculo bajo sospecha.
El vínculo bajo sospecha. Hay algo que sorprende a muchas empresas que nos contratan. No son los modelos, ni las metodologías, ni los resultados. Es la calidad del vínculo. Esas relaciones verdaderas y duraderas que, con el tiempo, terminamos construyendo con las personas. Y siendo honesta, muchas veces detrás de los comentarios más frecuentes —“la […]
Prioridades.
Vivimos apagando incendios. Corriendo de una reunión a otra, de un pedido urgente al siguiente. Y a eso le llamamos estar ocupados. Incluso, a veces, le llamamos trabajar bien. Pero la agenda llena no siempre es señal de compromiso. Muchas veces es el mejor escondite que encontramos para no enfrentar lo único que de verdad […]
SERIE RRHH · PARTE I: El momento en que Recursos Humanos puede volver a pesar de verdad.
Descarga el artículo Hay un momento en la vida de cada área en el que el entorno cambia y deja dos caminos: adaptarse en serio o sobrevivir en la superficie. Para Recursos Humanos en la banca, ese momento es hoy. No porque el área haya perdido peso, sino porque el contexto acaba de volverla indispensable […]
SERIE RRHH · PARTE III: El talento que ya tienes y todavía no ves.
Descarga el artículo Hay un supuesto que opera en silencio en casi todos los bancos: que el talento que se necesita hay que buscarlo afuera. Que la persona que va a resolver el problema que hoy no tiene solución hay que contratarla, cazarla, importarla. Es un supuesto costoso. Y en la mayoría de los casos, […]