Ventaja sobre tus competidores mediante la satisfacción
Los consumidores viven inmersos en un mundo lleno de marcas en el que, día a día, deben decidirse por la que mejor les convenga; esto puede determinarse por su precio, calidad, exclusividad y otras características del producto o servicio. Pero también es cierto que el trato de una empresa hacia un cliente establece una diferencia […]
La mayor fidelización gracias a la satisacción del cliente
Algo que necesita tu empresa son clientes leales que vuelvan a comprar tus productos y que los recomienden a sus amigos y colegas. Para que tu negocio lo logre, basta con que pongas más dedicación en satisfacer sus necesidades. Incluso podrías ajustar los precios o cambiar algún aspecto de la compra: mientras la calidad y […]
La importancia de la satisfacción del cliente
Es natural que quieras tener el mejor producto y que te vean en todas partes, pero no olvides el punto primordial para el buen funcionamiento de tu empresa: los clientes. El motivo por el que la satisfacción de tus clientes es tan importante tiene que ver con que beneficiarán o perjudicarán el prestigio de tu […]
Factores que influyen en la Satisfacción del Cliente
Según numerosos informes, alrededor del 89% de los clientes están más propensos a cerrar negocio si las empresas demuestran que comprenden sus objetivos. Y esa comprensión pasa directamente por una atención de calidad y altos índices de satisfacción. Estos son los factores que pueden influir en la satisfacción de los clientes: Calidad en la atención: […]
Power Skills en el sector IT
Habilidades como la comunicación, la colaboración, la adaptabilidad son tan esenciales para el éxito en IT que algunos líderes de equipo han comenzado a llamarlas habilidades básicas. Existe al mismo tiempo una gran demanda de ciertas habilidades duras concretas, pero empieza a considerarse básico tener al mismo tiempo cierto nivel de empatía y creatividad en […]
Las empresas y sus esfuerzos por el desarrollo de la Power Skills
Las empresas han redoblado sus esfuerzos para formar en nuevas habilidades. Queda evidenciado en diversas encuestas sobre la importancia en el desarrollo de Power Skills, que la gran mayoría de encuestados sostienen que sus organizaciones desarrollan más habilidades ahora que antes. Casi se ha duplicado la proporción que afirma que sus empresas están abordando las […]
Las Power Skills en un entorno laboral post COVID-19
Las “Power Skills”, son aquellas habilidades que realmente forman el pilar de nuestro talento personal y profesional, y nos permiten prepararnos para nuevas formas de trabajar y entornos cada vez más exigentes. McKinsey & Company, una de la firmas de consultoría estratégica más importante del mundo, ha publicado los resultados de la Encuesta Global «Desarrollar […]
El centro de las Power Skills
La comunicación, empatía y pensamiento crítico son el centro de las POWER SKILLS, esto se suma a la eficiencia que se busca mediante la correcta gestión, la toma de decisiones y, en general, la profesionalidad. Es necesario situar a las personas en el centro de las transformaciones y los procesos, creando entornos responsables y sostenibles […]
Cuál es el campo laboral optimo para la Generación Z
Los nativos digitales absorben rápidamente la información multimedia de imágenes y vídeos mejor que si fuera texto, y consumen datos simultáneos de múltiples fuentes, de las que esperan respuestas instantáneas, puesto que son versátiles, innovadores y realizan distintas tareas a la vez. Tienen una respuesta inmediata y un deseo de estar en continua interacción con […]
El panorama laboral de la Generación Z
El futuro del trabajo exigirá personas con muchos talentos, intereses y áreas de conocimiento, algo que encaja con la personalidad de los más jóvenes. Se requerirá una fusión de cuatro habilidades laborales clave: Herramientas digitales y habilidades tecnológicas Comodidad con análisis y datos Habilidades de gestión empresarial Diseño y habilidades creativas ¿Qué significa esto para […]