Servicios de Capacitación

La Formación Continua

Ahora la formación debe buscar la generación de competencias en los trabajadores no la simple conjunción de habilidades, destrezas y conocimientos. La configuración adquirida por las ocupaciones exige a los trabajadores un más amplio rango de capacidades que involucran no solo conocimientos y habilidades sino también la comprensión de lo que están haciendo y la preocupación constante de mejorar cotidianamente su desempeño.

Progresivamente se piden más competencias llamadas blandas, como ser, Liderazgo, Comunicación, Motivación, Negociación, Gestión de Personas, Trabajo en Equipo, entre otros.

Hay que definir parámetros estratégicos para la empresa y las ocupaciones, no descripciones detalladas de tareas. Al trabajador debe enfocársele hacia el desarrollo de su capacidad de aprender. De este modo podrá ejecutar su trabajo sin que se le deba decir exactamente cada paso de lo que se debe hacer. Así, el trabajador calificado es el eje de la estrategia de competitividad.

La formación basada en competencias parte de reconocer todos los cambios y necesidades descritos. Se acerca más a la realidad del desempeño ocupacional requerido por los trabajadores. Pretende mejorar la calidad y la eficiencia en el desempeño, permitiendo trabajadores más integrales, conocedores de su papel en la empresa, capaces de aportar, con formación de base amplia que reduce el riesgo de obsolescencia en sus conocimientos.

El concepto de competencia laboral envuelve una capacidad comprobada de realizar un trabajo en el contexto de una ocupación. Implica no solo disponer de los conocimientos y habilidades, hasta ahora concebidos como suficientes en los procesos de aprendizaje para el trabajo, sino que además, define la importancia de la comprensión de lo que se hace y conforma un conjunto de estos tres elementos totalmente articulados.

Formar por competencias implica “ir más allá”, sobrepasar la mera definición de tareas, ir hasta las funciones y los roles. Facilitar que el individuo conozca los objetivos y lo que se espera de él.

Seminarios

15 de Marzo del 2017 – de 9 a 12 horas – en CESA.

Hoy en día se tiende a identificar administración con liderazgo. Sin embargo, y aunque ambos términos son complementarios, esta idea es errónea. Un líder es capaz de transmitir una visión a sus seguidores para alcanzar de forma precisa una meta. El temario propuesto posibilita visualizar y analizar las competencias necesarias para obtener el reconocimiento de líder de su equipo, y para alcanzar mejores y mayores resultados en su tarea. CESA MS, ha capacitado a más de 21.000 gerentes y mandos medios de distintos sectores del mercado, identificando soluciones prácticas a los problemas reales y cotidianos, en el Liderazgo y el desarrollo de los líderes en la actualidad

CESA MS, ha capacitado a más de 30.000 gerentes y mandos medios de distintos sectores de la economía, ha implementado soluciones prácticas a los problemas reales de las empresas, y logrado resultados que mejoren los indicadores críticos de las empresas, sean aumentando sus ingresos en el corto y largo plazo, como en la eficiencia de su implementación, disminuyendo sus costo operativos.
Exponer las aptitudes y habilidades necesarias para alcanzar objetivos de excelencia en la Atención a Clientes.

Exponer las aptitudes y habilidades necesarias para identificar oportunidades de mejora en la Atención a Clientes, flexibilizando métodos en pro de una mejora continua.

Exponer hábitos críticos para que sustenten un modelo de atención a clientes exitoso en una empresa moderna e innovadora.

CESA MS, ha capacitado a más de 30.000 gerentes y mandos medios de distintos sectores de la economía, ha implementado soluciones prácticas a los problemas reales de las empresas, y logrado resultados que mejoren los indicadores críticos de las empresas, sean aumentando sus ingresos en el corto y largo plazo, como en la eficiencia de su implementación, disminuyendo sus costo operativos.
CESA MS, ha capacitado a más de 30.000 gerentes y mandos medios de distintos sectores de la economía, ha implementado soluciones prácticas a los problemas reales de las empresas, y logrado resultados que mejoren los indicadores críticos de las empresas, sean aumentando sus ingresos en el corto y largo plazo, como en la eficiencia de su implementación, disminuyendo sus costo operativos.
CESA MS, ha capacitado a más de 30.000 gerentes y mandos medios de distintos sectores de la economía, ha implementado soluciones prácticas a los problemas reales de las empresas, y logrado resultados que mejoren los indicadores críticos de las empresas, sean aumentando sus ingresos en el corto y largo plazo, como en la eficiencia de su implementación, disminuyendo sus costo operativos.
CESA MS, ha capacitado a más de 30.000 gerentes y mandos medios de distintos sectores de la economía, ha implementado soluciones prácticas a los problemas reales de las empresas, y logrado resultados que mejoren los indicadores críticos de las empresas, sean aumentando sus ingresos en el corto y largo plazo, como en la eficiencia de su implementación, disminuyendo sus costo operativos.

Cursos

Objectivos :

Hoy en día se tiende a identificar gestión con liderazgo. Sin embargo, y aunque ambos términos son complementarios, esta idea es errónea. Un líder debe ser capaz de transmitir una visión a sus seguidores para alcanzar de forma precisa una meta. El programa propuesto posibilita visualizar y desarrollar las competencias necesarias para obtener el reconocimiento de líder por parte del equipo y alcanzar mejores y mayores resultados en sus tareas.

Objectivos :

El mundo laboral ha ido evolucionando, dejando atrás la organización tradicional caracterizada por un sin número de tareas repetitivas, trabajos en línea, toma de decisiones centralizada, etc. La actual situación de globalización de la economía requiere de empresas dinámicas, flexibles y con altos estándares de calidad que puedan enfrentar naturalmente a un entorno cambiante y exigente, en el que va a ser fundamental la capacidad para adaptarse a las nuevas reglas del mercado y dar respuesta a las exigentes demandas de atención y satisfacción al cliente de forma individualizada y personalizada. Esta nueva sociedad esta generando, así mismo, como consecuencia de todo lo anterior, un nuevo concepto de perfiles profesionales, de competencias y cualificaciones que se hallan caracterizadas, entre otros aspectos, precisamente por esa capacidad de adaptación.

Objectivos :

Desarrollar las aptitudes y habilidades necesarias para alcanzar objetivos de excelencia en la Atención a Clientes.

Desarrollar las aptitudes y habilidades necesarias para identificar oportunidades de mejora en la Atención a Clientes, flexibilizando métodos en pro de una mejora continua.

Fomentar un modelo de actuación homogéneo y actualizado en los servicios de Atención al Cliente.

Objectivos :

En el aspecto laboral y específicamente en la venta, es necesario negociar efectivamente para lograr los objetivos establecidos. A lo largo del curso se verán las técnicas de venta más eficaces para adaptarlas a cada caso y así conseguir los mejores resultados, de manera que los clientes queden satisfechos y logrando la fidelización de los mismos.

Capacitar en métodos y técnicas de venta para ser aplicadas según el tipo de producto o servicio.

Desarrollar habilidades propias para el logro de objetivos.

Analizar y capacitar en los principales métodos y las más efectivas técnicas de ventas.

Gerencia y Gestión

15 de Marzo del 2017 – de 9 a 12 horas – en CESA.

Hoy en día se tiende a identificar administración con liderazgo. Sin embargo, y aunque ambos términos son complementarios, esta idea es errónea. Un líder es capaz de transmitir una visión a sus seguidores para alcanzar de forma precisa una meta. El temario propuesto posibilita visualizar y analizar las competencias necesarias para obtener el reconocimiento de líder de su equipo, y para alcanzar mejores y mayores resultados en su tarea. CESA MS, ha capacitado a más de 21.000 gerentes y mandos medios de distintos sectores del mercado, identificando soluciones prácticas a los problemas reales y cotidianos, en el Liderazgo y el desarrollo de los líderes en la actualidad

CESA MS, ha capacitado a más de 30.000 gerentes y mandos medios de distintos sectores de la economía, ha implementado soluciones prácticas a los problemas reales de las empresas, y logrado resultados que mejoren los indicadores críticos de las empresas, sean aumentando sus ingresos en el corto y largo plazo, como en la eficiencia de su implementación, disminuyendo sus costo operativos.

Alguna de las empresas que confían en nosotros

Capacitación Liderazgo y Gestión I para Gerentes, Mandos Medios

Desde CESA, en nuestra experiencia como asesores de empresas, hemos podido verificar cómo en el correr de los
años se han ido venciendo dificultades técnicas en las tareas, llegando hoy a contar realmente con personas
calificadas.