Solución en Atención a Clientes

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Objetivos:

CESA Management Solutions, brinda servicios de consultoría organizacional y capacitación empresarial.

CESA en los últimos años ha capacitado a más de 31.000 profesionales y los resultados obtenidos nos mantienen en la firme y profunda convicción, que los grandes cambios en las organizaciones no surgen a partir de un proyecto, sino surgen a partir que exista un hombre capaz de llevarlo adelante.

CESA, brinda soluciones parciales o integrales, vinculadas a mejorar la calidad del servicio, en las empresas, alineando en cada proyecto, la estrategia de la empresa y su visión a las mejores prácticas comerciales.

En cada proyecto, nuestros profesionales, potencian los logros obtenidos, hasta el momento, capitalizan la experiencia y trayectoria de los colaboradores de la organización e intentan captar, aquellos aspectos esenciales que los distinguen y por ende mantenerlos.

Temas:
  • Atención y Servicio al Cliente.
  • Construcción y fortalecimiento de una Cultura de Servicio.
  • Programas de Fidelización de Clientes.
  • Integración de equipos interdisciplinarios con foco en la Mejora del Servicio.
  • Medición de Satisfacción de Clientes.
  • Análisis, diseño e implementación de Modelos de Atención y Servicio al Cliente.
  • Análisis y mejora de los procesos vinculados a la Atención y Servicio al Cliente.
  • Análisis, diseño e implementación de Modelos de Call y/o Contact-Centers.

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Las inscripciones son abiertas para todo público y empresas. Ponte en contacto con nosotros que te responderemos a la brevedad.

Testimonios de Alumnos y Clientes

Generamos relaciones duraderas con nuestros alumnos y clientes, basada en el cumplimiento de los objetivos planteados, la confianza mutua y el compromiso con las personas y su desarrollo.

Capacitación Liderazgo y Gestión I para Gerentes, Mandos Medios

Desde CESA, en nuestra experiencia como asesores de empresas, hemos podido verificar cómo en el correr de los
años se han ido venciendo dificultades técnicas en las tareas, llegando hoy a contar realmente con personas
calificadas.