Curso: Excelencia en la Venta

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Objectivos

En el aspecto laboral y específicamente en la venta, es necesario negociar efectivamente para lograr los objetivos
establecidos. A lo largo del curso se verán las técnicas de venta más eficaces para adaptarlas a cada caso y así
conseguir los mejores resultados, de manera que los clientes queden satisfechos y logrando la fidelización de los
mismos.

  • Capacitar en métodos y técnicas de venta para ser aplicadas según el tipo de producto o servicio.
  • Desarrollar habilidades propias para el logro de objetivos.
  • Analizar y capacitar en los principales métodos y las más efectivas técnicas de ventas.
Temas:
  1. Posicionar el concepto de Ventas y Comercialización en la actualidad empresarial del siglo XXI.
  2. Las Ventas Exitosas
    • Descripción y análisis del vendedor exitoso.
    • Conocimientos, Habilidades y la actitud correcta asociadas a la venta.
    • Quién o qué determina el éxito o fracaso de la venta.
    • Las relaciones a largo plazo.
    • Buscando el valor agregado.
  3. Una empresa centrada en el Cliente:
    • Cultura y Principios
    • Estrategias
    • Sistemas y Procesos
    • Beneficios
    • Acciones alineadas para la Venta y la Comercialización
    • Las Personas
    • Grandeza: la excelencia y la mejora continua
  4. Liderazgo Comercial en la Venta – Personas y Clientes – nuestra guía.
  5. La Cadena de Valor y su gestión.
  6. Algunas herramientas y técnicas a trabajar:
    • Satisfacción
    • Análisis FODA
    • Marketing uno a uno
    • Estrategias diferenciales
    • Evaluación de Expectativas
    • Maximizar la experiencia del cliente
    • Fidelización
    • Lealtad: trabajo y consistencia
    • Integralidad
    • Análisis, generación y aplicación de indicadores comerciales
  7. El proceso de Comercialización cruzado y complementado
    • El asesoramiento objetivo
    • La venta cruzada
    • La complementación
    • Aplicación a empresa de servicios
    • El producto ampliado
    • La generación de satisfacción en todos los aspectos de contacto: pre, venta, y post.
  8. Aplicación a casos reales en el mercado actual.
Destinatarios:

Esta dirigido a personas que desempeñen los siguientes puestos de trabajo: representantes de ventas, ejecutivos de
cuentas, Atención a Clientes en Comercio, Call Center, Centros de Atención a Clientes, agentes de ventas,
distribuidores, promotores, y todo puesto con el objetivo de profesionalizar sus competencias en ventas.

Metodología:

Curso presencial, teórico-práctico. Se realizan ejercicios, dinámicas, y se plantean casos, que internalicen los
conceptos brindados a los participantes; así como también se fomenta el intercambio entre los propios participantes y
los participantes con el consultor responsable.

¿Tienes alguna consulta?

Las inscripciones son abiertas para todo público y empresas. Ponte en contacto con nosotros que te responderemos a la brevedad.

Testimonios de Alumnos y Clientes

Generamos relaciones duraderas con nuestros alumnos y clientes, basada en el cumplimiento de los objetivos planteados, la confianza mutua y el compromiso con las personas y su desarrollo.

Capacitación Liderazgo y Gestión I para Gerentes, Mandos Medios

Desde CESA, en nuestra experiencia como asesores de empresas, hemos podido verificar cómo en el correr de los
años se han ido venciendo dificultades técnicas en las tareas, llegando hoy a contar realmente con personas
calificadas.