Mejoras e innovación en atención a clientes

Mejoras e innovación en atención a clientes 2018-02-20T10:42:36+00:00
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Solución en Atención a Clientes

Objetivos:

CESA Management Solutions, brinda servicios de consultoría organizacional y capacitación empresarial.

CESA en los últimos años ha capacitado a más de 31.000 profesionales y los resultados obtenidos nos mantienen en la firme y profunda convicción, que los grandes cambios en las organizaciones no surgen a partir de un proyecto, sino surgen a partir que exista un hombre capaz de llevarlo adelante.

CESA, brinda soluciones parciales o integrales, vinculadas a mejorar la calidad del servicio, en las empresas, alineando en cada proyecto, la estrategia de la empresa y su visión a las mejores prácticas comerciales.

En cada proyecto, nuestros profesionales, potencian los logros obtenidos, hasta el momento, capitalizan la experiencia y trayectoria de los colaboradores de la organización e intentan captar, aquellos aspectos esenciales que los distinguen y por ende mantenerlos.

Temas:

  • Atención y Servicio al Cliente.
  • Construcción y fortalecimiento de una Cultura de Servicio.
  • Programas de Fidelización de Clientes.
  • Integración de equipos interdisciplinarios con foco en la Mejora del Servicio.
  • Medición de Satisfacción de Clientes.
  • Análisis, diseño e implementación de Modelos de Atención y Servicio al Cliente.
  • Análisis y mejora de los procesos vinculados a la Atención y Servicio al Cliente.
  • Análisis, diseño e implementación de Modelos de Call y/o Contact-Centers.
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