Planificación

Selección de Personal en el contexto y mercado laboral actual

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Cada vez se torna más imprescindible, la asertividad a la hora de incorporar personal en las empresas. En la actualidad, el mercado laboral produce una ecuación oferta vs. demanda, que nos arroja como resultado escasos recursos disponibles. Esto sucede en la gran mayoría de posiciones a cubrir, destacándose como escasos aquéllos que se encuentren efectivamente [...]

Construcción de equipos de trabajo de alto desempeño en las empresas

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De que depende el construir equipos de trabajo de alto desempeño Para los líderes actuales, la construcción de equipos de trabajo de alto desempeño, siempre ha representado el principal y más complejo desafío. Si bien, nos consta los innumerables esfuerzos que se vienen realizando en tal sentido, también hemos verificado, que alcanzar esta meta, ha [...]

Comunicación en Las Empresas, Los Líderes y Las Habilidades Directivas

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¿Los problemas en la Comunicación son técnicos o actitudinales? En la actualidad, y desde hace muchísimo tiempo, las empresas han generado suficiente evidencia para determinar que en las mismas existe un severo problema de comunicación. Especialistas y expertos han trabajado incansablemente, desde el punto de vista técnico, con el fin de intentar revertir este diagnóstico. [...]

Atención y Servicio al Cliente

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Servicio: una Pasión De manera constante, escuchamos hablar de los conceptos, calidad, servicio, satisfacción del cliente, entre otros. También, quienes trabajamos para las organizaciones, tenemos la sensación que cada vez existen más clientes insatisfechos. La relación entonces sería, más se trabaja en estos conceptos, menos satisfacción en los clientes se genera. Cuál sería la explicación? [...]