Capacitación Comercialización, Atención y Servicio y cultura con foco en el cliente
Objectivos
La Capacitación cuenta con dos grandes líneas de trabajo:
- Desarrollar en el participante aspectos técnicos y metodológicos, que posibiliten obtener los resultados necesarios y deseados en las áreas de ventas y atención a clientes.
- Contribuir en el desarrollo de las mejores actitudes y hábitos de trabajo, para obtener los resultados “no a cualquier costo”, tanto para él y el equipo de trabajo en ventas y atención a clientes, sino que de forma sustentable, constructiva, con excelencia, con grandeza, y de forma simple.
Temas:
- Atención al cliente
- Hábitos de excelencia en la atención personalizada y telefónica al cliente
- Ventas
- Negociación en la atención a clientes y venta
- Comunicación aplicada a la venta y en la atención al cliente
- Trabajo en Equipo y Liderazgo ente el cliente
- Satisfacción y fidelización de Clientes
A quienes va dirigido:
A todas las personas con puestos en atención a clientes y en la cadena de prestación de servicios al cliente. En Clientes y Testimonios y podrán encontrar opiniones de otros alumnos sobre su experiencia
Metodología:
Se analizan problemas y situaciones actuales en los desafíos enfrentados por las empresas hoy día. Este curso impulsa a la acción inmediata, y a la aplicación de nuevas técnicas y herramientas, para la creación de nuevos hábitos de trabajo en los participantes.
¿Tienes alguna consulta?
Las inscripciones son abiertas para todo público y empresas. Ponte en contacto con nosotros que te responderemos a la brevedad.
Testimonios de Alumnos y Clientes
Generamos relaciones duraderas con nuestros alumnos y clientes, basada en el cumplimiento de los objetivos planteados, la confianza mutua y el compromiso con las personas y su desarrollo.
Lic. Ricardo Parpal Gerente de Recursos Humanos Hospital Británico
Adriana Gervaso Gerente Departamento Ahorro del Banco Hipotecario del Uruguay
Mariela Alberto Jefe de Mantenimiento de Clientes
Arq. Lourdes Sosa Saceem
Ing. Química Claudia Braida Empresa Todo Campo.
Lic. Silvana Machado, Responsable Gestión de Personas Secom – Servicios de Acompañantes – Sector Salud
Adolfo Palarín, Supervisor de Planta- Sucta – SGS
Dra. Fany Robaina Encargada de RRHH
Ec. Diego Abal Gerente Ejecutivo de Planificación y Gestión Organizacional Banco Bandes
Cr. Gabriel Lago PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN ESTRATÉGICA Dpto. Desarrollo Organizacional Banco Central del Uruguay
Capacitación Liderazgo y Gestión I para Gerentes, Mandos Medios
años se han ido venciendo dificultades técnicas en las tareas, llegando hoy a contar realmente con personas
calificadas.